SAŽETAK
Udžbenik je namijenjen prvenstveno studentima Veleučilišta u Virovitici no može poslužiti i ostalim studentima koji slušaju kolegije iz komunikologije, kao i svima drugima koji žele upotpuniti svoje znanje i vještine iz tog područja. Nastajao je kao rezultat nastave na kolegijima Poslovno komuniciranje, Komunikacija i multidisciplinaran pristup gostu, Komunikacijske i prezentacijske vještine te Poslovna komunikacija i hrvatski jezik. Na teoretski dio nadovezuju se praktične vježbe i zadaci koji prate svako poglavlje.